Система оценки качества госуслуг «Ваш контроль» объявила о переходе на СМЭВ 3

602

Система мониторинга качества госуслуг «Ваш контроль» объявила о переходе на третью версию системы межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ 3), что, как ожидается, повысит эффективность сбора оценок из центров оказания госуслуг «Мои документы» и органов исполнительной власти. Об этом сообщил D-Russia.ru во вторник разработчик системы.

«Переход системы мониторинга качества госуслуг на СМЭВ 3 расширит возможности для её интеграции с точками оказания услуг, в том числе на региональном уровне, повысит надежность работы в условиях большого объема поступающих данных», – сообщил директор департамента государственного управления Минэкономразвития России Павел Малков.

Отказ от СМЭВ 2 и переход на стандарт взаимодействия СМЭВ 3 планируется сделать постепенным.

Обновленная технологическая инфраструктура системы «Ваш контроль», как предполагается, позволит в будущем расширить спектр оцениваемых через нее услуг, число подключённых точек оказания услуг и объём поступающей информации.

В настоящее время «Ваш контроль» работает с более чем 13 тысяч источников данных об оказанных госуслугах, через него оценивается свыше 40 госуслуг, предоставляемых 11 федеральными ведомствами, говорится в сообщении.

Граждане, используя различные каналы, ежемесячно оценивают через «Ваш контроль» более 2 миллионов услуг, «что делает ресурс самым масштабным из всех подобных в мире», утверждает разработчик. В прошлом году из собранных 18 миллионов оценок 97% были «хорошо» и «отлично».

С июля 2019 года список оцениваемых услуг будет включать в себя не только федеральные, но и региональные и муниципальные услуги, число которых составляет несколько тысяч.

СМЭВ 3 в отличие от СМЭВ 2 позволяет организовать асинхронное взаимодействие между информационными системами, что повышает надежность взаимодействия, особенно при обмене большими объемами данных.  Предусмотренный в обновленном сервисе механизм очередности сообщений позволит увеличить размер передаваемых сообщений с 5 МБ до 1 ГБ.

Система «народного» мониторинга качества госуслуг «Ваш контроль» была запущена во исполнение «майских» указов президента РФ 2012 года.

Справка

В отличие от СМЭВ 2 в среде СМЭВ 3 реализовано 12 видов сведений (ВС), предназначенных для взаимодействия с внешними системами – ведомственными ИС, ИС МФЦ Регионов, ФТЦ, АИС МРС МФЦ. Третья версия системы межведомственного электронного взаимодействия содержит новый ВС, который обеспечивает взаимодействие с АИС МС МФЦ.

Указанные ниже ВС были разработаны в прошлом году и сейчас доступны на продукционном контуре.

Перечни ВС, которые могут быть реализованы разными типами потребителей можно запросить в службе технической поддержки ИАС МКГУ или у представителей Оператора ИАС МКГУ – Минэкономразвития России.

Новый функционал и все новые ВС будут реализовываться только в среде СМЭВ 3.

Поддержка сервисов СМЭВ 2 ожидается как минимум до середины 2019 года, в 2019 году будет принято окончательное решение по выводу из использования сервисов СМЭВ 2. С учетом этого всем, кто подключен к ИАС МКГУ для оценки данных, рекомендуется предусмотреть перевод взаимодействия с ИАС МКГУ на СМВЭВ 3 в 2019 году.

Название ВС

Описание ВС

Сервис приема статусов отправленных SMS-сообщений подсистемой «SMS-шлюз» АИС ФТЦ Прием в ИАС МКГУ статусов отправленных SMS-сообщений из АИС ФТЦ
Сервис выдачи народных названий госуслуг Выдача «народных названий» для востребованных гос.услуг
Прием данных о фактах оказания госуслуг из внешних ИС в ИАС МКГУ Сервис предназначен для регистрации в ИАС МКГУ фактов обращения граждан в территориальные органы власти с целью получения госуда
Сервис выдачи из ИАС МКГУ списка телефонных номеров для SMS-рассылки АИС ФТЦ Выдача из ИАС МКГУ списка телефонных номеров для SMS-рассылки в АИС ФТЦ для проведения оценки
Сервис экспорта данных в МРС МФЦ Передача данных во внешние системы, в частности, МРС МФЦ, информации о количестве оцененных услуг, оказанных в МФЦ
Сервис выдачи списка обзваниваемых из ИАС МКГУ для подсистемы «Телефонный центр» АИС ФТЦ Передача в АИС ФТЦ списка абонентов для уточнения оценки с использованием Телефонного центра
Сервис приема оценок из внешних систем в ИАС МКГУ Прием в ИАС МКГУ оценок по фактам оказанных услуг из внешних систем
Сервис актуализации опросной формы ИАС МКГУ о качестве предоставления государственных услуг Данные для формирования опросной формы ИАС МКГУ для размещения в системах сбора оценок (инфоматы, сайты)
Сервис получения оценок из SMS-сообщений в ИАС МКГУ Получение оценок в ИАС МКГУ из SMS, обработанных АИС ФТЦ
Сервис приема оценок в ИАС МКГУ Сервис приема оценок в ИАС МКГУ из внешних ИС
Сервис экспорта данных об оценках во внешние системы Сервис предоставляет возможность получать из ИАС МКГУ сводные данные по оценкам для конкретного территориального органа. Наприме
Сервис проверки статуса пакета в ИАС МКГУ Передача информации во внешние системы о статусе обработки пакета, переданного в ИАС МКГУ

ВАШ КОММЕНТАРИЙ:

Please enter your comment!
Please enter your name here

11 + 18 =