Предоставление госуслуг в МФЦ и система оценки «Ваш контроль» заявлены в конкурсе WSIS Prizes-2019

1115

Проект по предоставлению государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» в многофункциональных центрах, а также система мониторинга качества предоставления государственных услуг «Ваш контроль» заявлены на участие в премии, проводимой мировым саммитом по вопросам информационного общества (World Summit on the Information Society, WSIS) – организацией, подведомственной ООН, сообщили D-Russia.ru в Минэкономразвития.

Проголосовать за сеть центров «Мои Документы» и систему «Ваш контроль» можно после регистрации по ссылке. После этого станет доступным список с номинированными проектами.

Форма голосования содержит 18 категорий, в каждой из которых необходимо последовательно проголосовать за наиболее интересный проект.

Проект центра госуслгуг «Мои Документы» (The Public Services Centers «My Documents») и проект «Ваш контроль» (The Public Services Quality Monitoring System «Your Control» ) номинированы в седьмой категории (Category 7 — AL C7. ICT applications: benefits in all aspects of life — E-government).

Голосование продлится до 10 февраля 2019 года. По результатам голосования будут определены проекты-чемпионы в каждой номинации – пять проектов, получивших наибольшее количество голосов.

WSIS prizes –международный конкурс, созданный для формирования эффективного механизма оценки и признания отдельных лиц, государств, региональных и муниципальных учреждений за успешную реализацию стратегий развития с использованием информационно-коммуникационных технологий.

В 2018 году социальная программа «Цифровое равенство» «Ростелекома» стала одним из 18 проектов-победителей конкурса. Всего в финал вышли 90 «чемпионов», выбранных народным голосованием; в их число вошли семь российских проектов.

Справка

Сеть многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг «Мои Документы» была создана около 10 лет назад. Сейчас она насчитывает 2800 МФЦ и более 10 тысяч офисов предоставления госуслуг. В центрах «Мои Документы» можно получить наиболее массовые и востребованные услуги: общероссийский или заграничный паспорт, выписки из кадастровой палаты, водительское удостоверение, СНИЛС и многие другие. Всего в центрах «Мои Документы» предоставляются 29 услуг федерального уровня и 100–150 региональных и муниципальных услуг, в основном, в сфере социального обеспечения.

Система «Ваш контроль» появилась в 2012 году как инструмент обратной связи с гражданами. Благодаря этой системе каждый гражданин может оценить качество предоставления ему государственной или муниципальной услуги на всей территории страны и направить отзыв о работе определенного сотрудника органа власти или центра «Мои Документы», непосредственно оказавшего государственную услугу. На данный момент с использованием системы «Ваш контроль» оценено более 63 миллионов услуг, при этом доля положительных оценок граждан составляет 96%.