Операторы связи будут информировать абонентов о сроках устранения неисправностей

697

Премьер-министр РФ Дмитрий Медведев подписал постановление правительства №57 от 3 февраля 2016 г. «О внесении изменений в некоторые акты правительства Российской Федерации», обязывающее операторов связи информировать абонентов о сроках устранения неисправностей, препятствующих пользованию услугами связи.

До сих пор такой обязанности у операторов не было, что на практике приводило к значительным срокам отключения граждан от связи, особенно в удаленных населенных пунктах. Теперь операторы будут обязаны установить и соблюдать сроки по устранению неполадок.

Также постановление обязывает операторов извещать через Интернет абонентов о введении новых тарифов на услуги связи, а также об иной информации, касающейся услуг связи. По заявлению абонента получать информацию от оператора связи можно также по электронной почте или в личном кабинете.

Постановление закрепляет альтернативные способы извещения абонентов о введении новых тарифов на услуги связи, а также представления дополнительной информации, связанной с оказанием услуг связи, — по электронной почте или в личном кабинете абонента. Операторы связи могут предоставить абоненту возможность подавать заявление о заключении договора об оказании услуг местной телефонной связи через Интернет или иными способами дистанционного взаимодействия абонента с оператором связи.

Следите за нашим Телеграм-каналом, чтобы не пропускать самое важное!

Поделиться: