Минэкономразвития подготовило новую версию рекомендаций по функционированию информационных систем МФЦ

Минэкономразвития опубликовало для общественного обсуждения проект методических рекомендаций по функционированию информационных систем МФЦ, средств безопасности, и каналов связи для обеспечения электронного взаимодействия. Обсуждение документа продлится до 2 декабря.

Помимо требований к основной информационной системе, используемой в многофункциональном центре, в документе описаны требования к аппаратному обеспечению и организации видеонаблюдения, используемому программному обеспечению, каналам связи, обеспечению информационной безопасности.

Согласно рекомендациям, информационная система поддержки деятельности МФЦ должна быть интегрирована с Единым порталом госуслуг (и с региональным порталом госуслуг), единой системой межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ), региональной СМЭВ, Единой системой идентификации и аутентификации, ГИС ГМП, АИС «Информационно-аналитическая система мониторинга качества государственных услуг», ГИС «Федеральный реестр государственных и муниципальных услуг (функций)», и, при необходимости, с информационными системами, используемыми в целях формирования начислений и квитирования начислений с платежами. В документе также приведены рекомендации по взаимодействию с каждой из этих систем.

Приведены требования к функциональности модулей (систем) управления электронной очередью, центра телефонного обслуживания и печати экземпляров электронных документов по результатам предоставления услуг.

В системе МФЦ должны быть реализованы возможность сбора и передачи информации о качестве предоставления услуг и возможность фиксации и передачи в информационную систему мониторинга государственных услуг сведений о месте, времени предоставления госуслуги, ее типе, а также контактных данных гражданина (если он выразил готовность участвовать в оценке качества предоставленной ему госуслуги).

Новая версия рекомендаций разработана для актуализации методических рекомендаций по обеспечению деятельности МФЦ (утвержденных приказом Минэкономразвития России от 22 января 2014 г. № 21), с учетом накопленной практики их применения и необходимости интеграции с автоматизированной информационной системой мониторинга деятельности МФЦ.