Количество видов услуг в МФЦ Смоленской области за год выросло на 22%

826

МФЦ Смоленской области подвели итоги работы в 2018 году. Сегодня сеть МФЦ на территории региона представлена 27 филиалами и 74 офисами «Мои Документы». Всего для обслуживания заявителей функционирует 296 окон. В них по принципу «одного окна» предоставляется 750 видов государственных, муниципальных услуг и иных услуг, что на 22% превышает количество видов услуг, предоставляемых в 2017 году; работа по расширению перечня услуг МФЦ продолжается, сообщает департамент Смоленской области по информационным технологиям.

По итогам 2018 года в многофункциональные центры обратились около 610 тысяч граждан. За этот период оказано более 701,4 тысячи государственных и муниципальных услуг, что на 5% превышает уровень 2017 года. Самыми популярными стали услуги Росреестра, УМВД и услуги социальной сферы.

Для повышения качества и доступности услуг в МФЦ работает центр телефонного обслуживания. Сотрудники центра консультируют граждан об оказываемых услугах. В прошлом году в колл-центре обработано около 250 тысяч звонков.

Также МФЦ области участвовали в двух избирательных кампаниях – выборах президента РФ и выборах депутатов Смоленской областной Думы. Возможностью подать заявления о голосовании по месту нахождения в МФЦ воспользовались более 4,5 тысяч раз.

Реализуется комплекс мероприятий по снижению административных барьеров и упрощению процедур ведения бизнеса, а также осуществляется государственная поддержка предпринимательства. Для этого в Смоленске на базе отделений Сбербанка, Банка ВТБ 24 и Смоленской Торгово-промышленной палаты открыты три центра оказания услуг для бизнеса по принципу «одного окна». В минувшем году в них оказано более 9,2 тысячи услуг.

Помимо этого, многофункциональные центры предоставляют предпринимателям услуги АО «Федеральная корпорация по развитию малого и среднего предпринимательства» (корпорации МСП). За прошедший год этими услугами воспользовались более 6,5 тысяч разраз, что практически в 2 раза превышает уровень 2017 года.

В конце года МФЦ начали предоставлять услуги региональных организаций инфраструктуры поддержки субъектов малого и среднего предпринимательства.

Продолжаются работы по развитию доступности МФЦ для инвалидов. В 12 районах области учреждения дооснащены специализированным оборудованием для инвалидов с нарушениями зрения, слуха, опорно-двигательного аппарата, и инвалидов, передвигающихся на креслах-колясках.

В регионе проводится мониторинг качества оказания услуг. За 12 месяцев 2018 года в специализированную информационно — аналитическую систему поступило 601 тысяча оценок, что в 2,5 больше значений 2017 года. При этом доля положительных оценок составила 99%, говорится в сообщении.

Напомним, в рейтинге Минэкономразвития по организации работы МФЦ за IV квартал 2018 года Смоленская область находится в группе регионов с высокой эффективностью деятельности органа исполнительной власти, ответственного за реализацию проекта по созданию и развитию сети МФЦ.